Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") rigen el acceso y uso del sitio web aurora.altalos.com (en adelante, el "Sitio" o la "Plataforma") y de todos los servicios ofrecidos a través de él, incluyendo el registro de usuarios, la publicación de anuncios clasificados, el servicio de publicidad pagada Aurora Ads y la categoría de contenido para adultos.

Aurora es operada por Altalos, con domicilio en Cochabamba, Estado Plurinacional de Bolivia (en adelante, "Aurora", "nosotros" o "la Empresa").

Al acceder, registrarte o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar el Sitio y sus servicios.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento.

2. Descripción del Servicio

Aurora es una plataforma de anuncios clasificados que permite a los usuarios:

• Publicar y explorar anuncios en categorías como empleos, inmuebles, vehículos, alquileres, compra y venta, objetos perdidos, servicios, empresas y otros.
• Acceder a servicios de publicidad pagada (Aurora Ads) para empresas y negocios.
• Acceder a una categoría de contenido para adultos, previa verificación de mayoría de edad.
• Contactar con otros usuarios a través de la información de contacto publicada en los anuncios.

El uso básico de la Plataforma es gratuito. Algunos servicios, como los destaques y la publicidad pagada de Aurora Ads, están sujetos al pago de una tarifa.

3. Capacidad y Registro

Para registrarte y publicar anuncios en Aurora debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación boliviana.
• Proporcionar información veraz, precisa y completa.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y ser responsable de todas las operaciones realizadas con tu cuenta.

La cuenta es personal, única e intransferible. No está permitido que un mismo usuario cree o posea más de una cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas o relacionadas, podremos suspenderlas o inhabilitarlas.

Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Verificación de Identidad

Para garantizar la seguridad de la comunidad, prevenir fraudes y evitar anuncios falsos, Aurora podrá exigir la verificación de identidad de los usuarios en los siguientes casos:

4.1. Personas naturales

Documento de identidad vigente (anverso y reverso) y fotografía de verificación (selfie).

4.2. Empresas

Documentos que acrediten la existencia legal de la empresa (constitución, NIT, poder del representante legal) e identificación del representante legal.

4.3. Verificación de mayoría de edad

Para acceder a la categoría de contenido para adultos, el usuario deberá completar un proceso de verificación de edad que incluye la presentación de documento de identidad vigente, una fotografía de verificación y la confirmación de la fecha de nacimiento. La verificación puede realizarse de forma presencial en nuestras oficinas o digitalmente mediante la carga de documentos en la Plataforma.

Los usuarios que completen la verificación obtendrán una insignia de "Empresa Verificada" o "Persona Verificada", que influirá positivamente en el posicionamiento de sus anuncios.

5. Contenido Publicado por los Usuarios

5.1. Responsabilidad del usuario

Eres el único responsable del contenido que publicas. Aurora no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad ni actualidad de los contenidos provistos por los usuarios. Toda la información que facilites debe ser verdadera y debes garantizar la autenticidad de los datos que comunicas.

Aurora no se hace responsable por contenidos (imágenes, fotos, textos o cualquier otro material digital) publicados por terceros en la Plataforma, y traslada toda responsabilidad a cada usuario o proveedor de dichos contenidos.

5.2. Revisión y moderación

Aurora revisa los anuncios antes de su publicación y se reserva la facultad de:

• Aprobar, rechazar, editar, modificar, desactivar o eliminar cualquier anuncio que no cumpla con estos Términos o con la ley boliviana.
• Rechazar cualquier solicitud de anuncio o cancelar un anuncio previamente aceptado, sin obligación de comunicar las razones y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento.
• Suspender o inhabilitar a usuarios por incumplimientos graves o repetidos.

5.3. Prohibiciones de contenido

No está permitido publicar contenido que sea, de manera enunciativa pero no limitativa:

• Ilegal, inmoral, difamatorio, calumnioso, vulgar u obsceno.
• Discriminatorio por motivos de raza, etnia, género, religión, edad, discapacidad u orientación sexual.
• Que incite a la violencia, al odio o a conductas ilegales o contra el orden público.
• Que promueva la trata de personas, la explotación sexual o cualquier forma de violencia.
• Que contenga malware o cualquier material que interfiera con el funcionamiento del Sitio.
• Que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

En particular, se prohíbe publicar:

• Armas de fuego, municiones, explosivos, armas blancas u objetos de interés militar.
• Estupefacientes, drogas, alucinógenos o sustancias no permitidas por ley.
• Órganos, tejidos o fluidos humanos, o cualquier oferta sobre el cuerpo humano.
• Animales, pieles de animales o fauna protegida.
• Documentos de identidad, pasaportes, licencias de conducir, tarjetas de crédito o débito.
• Servicios de desbloqueo de celulares reportados.
• Medicamentos, anabólicos o esteroides.

5.4. Uso del lenguaje

Conforme a la Ley N° 045 contra el Racismo y toda forma de Discriminación, se prohíbe el uso de términos discriminatorios. En particular:

• Se debe usar "Trabajadora del hogar" en lugar de "empleada doméstica".
• Se debe usar "Persona con capacidades diferentes" en lugar de "discapacitado".
• No se permite solicitar servicios con "preferencia estudiante", "sin hijos" o "matrimonio solo". Se debe indicar "se solicita personal femenino y/o masculino" o "se solicita pareja".

5.5. Reglas de formato

• No se pueden usar mayúsculas a partir de la quinta palabra del texto.
• No se pueden introducir caracteres numéricos al inicio del texto.
• No se permite el uso de lenguaje blasfemo o vulgar, ni en publicaciones, preguntas o respuestas.
• No se permite publicar anuncios en categorías que no correspondan al bien o servicio ofertado.

6. Reglas específicas de la categoría de adultos

La categoría de contenido para adultos está sujeta a reglas específicas que se detallan en la Política de Contenido para Adultos. Entre ellas:

• Solo pueden publicar usuarios verificados como mayores de 18 años.
• Está prohibido cualquier contenido que involucre a menores de edad.
• Está prohibido promover la trata de personas o la explotación sexual.
• Está prohibido publicar imágenes de relaciones sexuales reales u otro material sexualmente explícito de fuerte intensidad.
• Está prohibido publicar contenido sin el consentimiento de los involucrados ("pornografía de venganza").
• No se permite ofrecer dinero o servicios a cambio de favores sexuales.
• Todas las publicaciones son revisadas antes de su aprobación.

7. Relación entre Usuarios

Aurora actúa únicamente como proveedor de una plataforma que conecta a los usuarios. Aurora no es un intermediario, agente, socio ni representante de ningún usuario.

• Aurora no interviene en las negociaciones entre usuarios.
• Aurora no participa en ningún pago, remuneración o transacción financiera entre usuarios.
• Aurora no garantiza la calidad, seguridad, legalidad, veracidad o exactitud de los bienes o servicios ofrecidos por los usuarios.
• Aurora no garantiza el resultado satisfactorio de las negociaciones entre usuarios.
• Aurora no es responsable de los riesgos, reclamaciones o responsabilidades que surjan de la relación entre usuarios.

Cualquier solicitud de dinero a nombre de Aurora por parte de terceros constituye una estafa y debe ser reportada inmediatamente.

8. Aurora Ads y servicios de pago

Las empresas y negocios pueden contratar servicios de publicidad pagada a través de Aurora Ads. Para ello:

• Deben presentar documentos que acrediten la existencia legal de la empresa.
• Deben identificar al representante legal autorizado.
• El contenido publicitario está sujeto a revisión y aprobación por parte de Aurora.

Las condiciones específicas de Aurora Ads se rigen por el contrato correspondiente y por la Política de Anuncios y Publicidad.

9. Propiedad Intelectual

Las marcas, avisos, nombres comerciales, diseños, logotipos, textos y demás elementos que aparecen en la Plataforma son propiedad exclusiva de Altalos o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibido cualquier uso o explotación sin el consentimiento previo y por escrito.

Al publicar contenido en Aurora, otorgas a la Plataforma una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar, reproducir, mostrar y promocionar dicho contenido con el fin de operar y dar a conocer el Servicio.

Consulta nuestra Política de Propiedad Intelectual para más detalles.

10. Seguridad del Sitio

Se prohíbe a los usuarios:

• Violar o intentar violar la seguridad de cualquier espacio de la Plataforma.
• Acceder a datos que no le correspondan o iniciar sesión en cuentas ajenas.
• Escanear, probar o penetrar vulnerabilidades del sistema o de la red.
• Interferir con el servicio de otros usuarios, incluso mediante virus, spam, sobrecargas o ataques.
• Utilizar programas automatizados (bots, scrapers, spiders) para extraer información.
• Falsificar encabezados TCP/IP, correos o publicaciones.

Aurora investigará cualquier violación y cooperará con las autoridades policiales y judiciales para perseguir a los responsables.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley boliviana, Aurora no acepta responsabilidad por:

• Pérdidas o daños derivados de circunstancias fuera de su control razonable.
• Interrupciones, errores o indisponibilidad del Sitio o del Servicio.
• Pérdidas de beneficios, negocio, reputación, ahorros o volumen de negocios.
• Daños indirectos, punitivos o consecuenciales.
• Daños ocasionados por virus que infecten el equipo del usuario.
• La veracidad o exactitud de los anuncios publicados por los usuarios.
• El resultado de las negociaciones entre usuarios.

La información del Sitio se proporciona "en la forma en que se encuentra". El usuario es el único responsable de verificar la precisión y utilidad de la información publicada.

12. Garantía de Indemnidad

Cada usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Altalos, sus empresas controladas y/o subsidiarias, directivos, representantes, apoderados y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros derivada de:

• Sus actividades en el Sitio.
• Su incumplimiento de estos Términos.
• La violación de cualquier ley o derecho de terceros.

Esto incluye honorarios profesionales de abogados contratados.

13. Política de Reembolso

No reembolsamos los importes pagados por servicios de publicidad o destaques. De manera excepcional y a nuestra entera discreción, podremos ofrecer un crédito (disponible exclusivamente en el Sitio) por importes pagados y no utilizados, para que se utilicen en futuros servicios de pago.

14. Modificaciones del Sitio

Nos reservamos el derecho de modificar, alterar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Sitio (diseño, contenido funcional, tarifas, beneficios) en cualquier momento y sin previo aviso, así como de limitar el acceso por mantenimiento o razones técnicas. En tales casos, ningún usuario tendrá derecho a reclamar compensación o reembolso.

15. Enlaces a otros sitios

Aurora puede contener enlaces a sitios de terceros. El acceso a dichos sitios es responsabilidad exclusiva del usuario. Aurora no controla ni se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de sitios de terceros.

16. Violación de los Términos

Aurora se reserva el derecho de llevar a cabo todas las acciones legales necesarias para remediar cualquier violación a estos Términos, incluyendo restringir el acceso a determinados usuarios, eliminar anuncios y suspender o inhabilitar cuentas sin derecho a indemnización.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cochabamba, Bolivia.

18. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a: