Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Aurora es una plataforma de anuncios clasificados operada en Bolivia por Altalos (en adelante, "Aurora", "nosotros" o "la Empresa"). Aurora conecta personas, oportunidades y empresas en todo el país, e incluye una categoría de contenido para adultos restringida a usuarios verificados mayores de 18 años.

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web aurora.altalos.com y a todos los servicios asociados, incluyendo el registro de usuarios, la publicación de anuncios, el servicio de publicidad pagada Aurora Ads y la categoría de contenido para adultos.

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la normativa vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia, en particular:

• Ley N° 164 — Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación.
• Decreto Supremo N° 1391 — Reglamento de la Ley N° 164, que establece obligaciones sobre protección de datos personales y secreto de las comunicaciones.
• Decreto Supremo N° 1793 — Define "dato personal" como toda información concerniente a una persona natural o jurídica que la identifica o la hace identificable.

En ausencia de una ley integral de protección de datos en Bolivia, Aurora adopta voluntariamente los principios internacionales reconocidos en la materia, incluyendo los estándares del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Decisión 897 de la Comunidad Andina, como referencia de buenas prácticas.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales, que tú proporcionas de forma voluntaria o que se generan automáticamente durante el uso de la plataforma:

3.1. Datos proporcionados por el usuario

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y, opcionalmente, dirección.
• Datos de cuenta: contraseña y preferencias de configuración.
• Datos de verificación de identidad: documento de identidad (anverso y reverso) y fotografía de la persona (selfie).
• Datos de empresas: documentos de constitución, NIT, identificación del representante legal y poder de representación.
• Contenido publicado: anuncios, imágenes, descripciones, precios, ubicación y datos de contacto visibles.
• Datos para Aurora Ads: información de facturación y documentos de respaldo de la empresa.

3.2. Datos generados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones y búsquedas.
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• Datos técnicos y de uso para prevención de fraude y seguridad.

3.3. Datos sensibles para la categoría de adultos

Para acceder a la categoría de contenido para adultos y publicar anuncios en ella, recopilamos y tratamos las siguientes categorías especiales de datos personales:

• Datos de verificación de mayoría de edad: documento de identidad vigente, fotografía de verificación (selfie) y confirmación de fecha de nacimiento.
• Datos biométricos: imagen facial utilizada para verificar que la selfie coincide con la fotografía del documento de identidad.
• Datos relacionados con el anuncio: información sobre servicios ofrecidos, preferencias o características personales que el usuario decida incluir en su anuncio, incluyendo información sobre estilo de vida y comportamiento sexual.

4. Cómo recopilamos tus datos

Recopilamos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando visitas y navegas por el sitio web.
• Cuando te registras para crear una cuenta.
• Cuando publicas un anuncio o respondes a uno.
• Cuando solicitas asistencia o realizas consultas.
• Cuando completas el proceso de verificación de identidad y edad.
• Cuando contratas servicios de publicidad pagada (Aurora Ads).
• Cuando participas en procedimientos de moderación de contenido.

Si proporcionas datos personales en nombre de otra persona, primero debes asegurarte de que dicha persona haya leído esta Política de Privacidad y haya dado su consentimiento expreso. Eres responsable de mantener tus datos actualizados y de informarnos de cualquier cambio.

Si te comunicas con otro usuario usando los datos de contacto que este publicó en su anuncio, ese usuario actúa como responsable autónomo del tratamiento de tus datos. Aurora no es responsable del tratamiento que dicho usuario realice.

5. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su base legal correspondiente:

a. Gestión operativa y registro

Permitir el acceso, navegación y registro en la plataforma, así como la comunicación de asistencia.

Base legal: ejecución del contrato de servicios de Aurora.

b. Publicación de anuncios

Permitir la publicación de anuncios y la comunicación entre usuarios.

Base legal: ejecución del contrato.

c. Verificación de identidad y edad

Verificar la identidad de los usuarios, la autenticidad de los anunciantes y la mayoría de edad para la categoría de adultos, ya sea de forma automatizada (mediante proveedores externos de verificación de identidad) o manual.

Base legal: consentimiento explícito para el tratamiento de datos biométricos y categorías especiales de datos.

Nota: El suministro de estos datos es opcional; sin embargo, no proporcionarlos impedirá el acceso a ciertas funciones, como publicar un anuncio o acceder a la categoría de adultos.

d. Gestión de Aurora Ads

Procesar pagos, emitir facturación y gestionar la publicidad contratada.

Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

e. Comunicaciones de marketing

Informarte sobre novedades, promociones y lanzamientos de Aurora.

Base legal: consentimiento explícito, revocable en cualquier momento.

f. Prevención de fraude y seguridad

Detectar y prevenir fraudes, estafas, anuncios falsos y actividades ilegales.

Base legal: interés legítimo de Aurora en proteger a sus usuarios y la integridad de la plataforma.

g. Mejora del servicio

Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos y mejorar la plataforma.

Base legal: interés legítimo de Aurora.

h. Cumplimiento legal

Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

i. Defensa legal

Defender los derechos de Aurora en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales.

Base legal: interés legítimo de Aurora.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados. Los plazos de conservación son los siguientes:

• Datos de cuenta y navegación: máximo 2 años desde tu último acceso.
• Publicación de anuncios: máximo 1 año desde la publicación del anuncio.
• Verificación de identidad y edad: 1 año tras la eliminación de la cuenta, o 5 años en casos de prevención de fraude.
• Datos de Aurora Ads y facturación: hasta 10 años tras la finalización de la relación contractual, por obligaciones fiscales y contables.
• Datos de marketing: 2 años desde su recopilación, salvo revocación previa del consentimiento.
• Datos para defensa legal: el tiempo estrictamente necesario para el procedimiento correspondiente.

Cuando tus datos ya no sean necesarios, serán anonimizados de forma irreversible o destruidos de manera segura.

7. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Con tu consentimiento: cuando autorizas explícitamente la compartición.
• Proveedores de servicios: hosting, verificación de identidad (por ejemplo, proveedores biométricos), procesamiento de pagos, análisis y herramientas de seguridad, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y designados como encargados del tratamiento.
• Obligación legal: cuando una orden judicial o autoridad competente lo requiera.
• Protección de derechos: para investigar fraudes, extorsiones o proteger la seguridad de Aurora y sus usuarios. Colaboramos con las autoridades policiales en la investigación de actividades ilegales.

8. Transferencia internacional de datos

Para la realización de las operaciones de tratamiento, tus datos personales podrán ser transferidos a países fuera de Bolivia, incluyendo, entre otros, países del Espacio Económico Europeo o Estados Unidos, especialmente cuando utilicemos proveedores externos de verificación de identidad o servicios en la nube. En tales circunstancias, Aurora adoptará las medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales de conformidad con los requisitos legales bolivianos y las buenas prácticas internacionales.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra alteración, pérdida, tratamiento no autorizado o acceso indebido. Esto incluye:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso estrictos basados en roles.
• Registros de auditoría y monitoreo continuo.
• Almacenamiento seguro de los registros de verificación de identidad, con cifrado y acceso restringido.
• Auditorías periódicas de seguridad.

10. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación sobre la existencia de tus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing u otros basados en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento a determinados datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a informaciones@aurora.altalos.com. El ejercicio de estos derechos es gratuito y responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

11. Menores de edad

Aurora no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta y datos personales de inmediato. Cualquier declaración falsa sobre la edad constituye un incumplimiento grave de los Términos y Condiciones.

12. Contenido para adultos

El acceso a la categoría de contenido para adultos está restringido a usuarios verificados como mayores de 18 años. La verificación implica la presentación de documento de identidad y fotografía de verificación. Esta información se trata con estrictas medidas de seguridad y se utiliza exclusivamente para validar la edad y la identidad. Los datos relacionados con el anuncio son tratados como datos sensibles y solo con tu consentimiento explícito. Consulta nuestra Política de Contenido para Adultos.

13. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

15. Contacto y reclamaciones

Para consultas sobre privacidad, para ejercer tus derechos o para reportar violaciones de datos, escríbenos a:

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) de Bolivia, o ante la autoridad competente en materia de protección de datos.